Большинство людей в Москве знает, что в случае беды помощь приедет, но живёт так, будто проверять это не придётся никогда. Аварийные службы существуют в сознании как гарант, а не как опыт, и именно эта дистанция формирует особое спокойствие. Их неочевидная функция проявляется в том, что ожидание замещает реальное столкновение с риском. как знание о помощи вытесняет внимание к опасности почему готовность системы воспринимается как личная защита каким образом ожидание снижает тревожность что происходит с ответственностью при отсутствии личного опыта