В городе редко замечают то, что работает без сбоев: ровная плитка, понятная навигация, свет во дворе. В Москве эти «мелочи» незаметно меняют не внешний вид, а поведение — и даже уровень внутренней настороженности. как среда снижает количество микротревог в течение дня почему удобство быстро превращается в новую «норму» как растёт чувствительность к редким сбоям и огрехам что происходит с доверием, когда улучшения не объясняют словами