Когда связь работает без заметных усилий, возникает ощущение, что она подчиняется воле пользователя. В Москве мобильный телефон давно стал продолжением повседневного контроля над делами и временем. Почему стабильный сигнал создаёт чувство управляемости. Как привычка к доступности подменяет понимание устройства системы. Откуда берётся уверенность, что сбои — редкое исключение. Почему пользователь чувствует контроль там, где его почти нет.