Сертификат обычно воспринимается как финальный штрих: подтверждение получено, сомнения сняты, можно спокойно работать дальше. Но в Москве реальный эффект проявляется позже, когда формальное подтверждение начинает влиять на повседневные действия и ожидания. Среда постепенно выстраивается вокруг документа, а не вокруг реального состояния дел. формальные требования начинают задавать ритм работы изменяется логика доверия между участниками процессы становятся чувствительнее к проверкам гибкость уступает место соответствию